Acesso pessoal
A conta, a senha e os códigos de acesso são pessoais e intransferíveis.
REGRAS CLARAS PARA USAR O OUROMINASAPP
Termos
de uso.
Estes Termos apresentam as condições de acesso e utilização do OurominasApp para operações de compra, venda e resgate de ouro ativo financeiro, além das responsabilidades do usuário e da OM DTVM LTDA, “Ourominas”.
Conteúdo organizado a partir do Termo de Uso oficial consultado em 28 de julho de 2026.
01 · VISÃO GERAL
Uma relação digital com responsabilidades dos dois lados.
O OurominasApp é oferecido pela OM Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários Ltda. para permitir operações seguras com ouro ativo financeiro em dispositivos móveis.
Uso legítimo
O aplicativo deve ser usado para compra, venda e resgate de ouro ativo financeiro.
Titularidade
Pagamentos e recebimentos devem partir de ou chegar a uma conta do próprio cliente.
USO DE SESSÃOOM DTVM LTDA“Ourominas” · CNPJ 11.495.073/0001-18
DETENTORA DA PLATAFORMACustódia Ltda.CNPJ 15.385.196/0001-57
02 · ACESSO, CADASTRO E DISPONIBILIDADE
O acesso começa com identificação e deve permanecer pessoal.
O cadastro é destinado a pessoas físicas e depende de análise e aprovação. O usuário deve fornecer informações exatas, atuais e compatíveis com a legislação aplicável.
Dados e documentos
O processo pode solicitar documento oficial com foto, comprovante de residência e selfie do usuário com o documento, além de outros comprovantes necessários à análise cadastral, financeira e de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo.
Análise cadastral
O usuário autoriza consultas a informações públicas e privadas para validação e enriquecimento do cadastro. A OM DTVM pode pedir documentos adicionais antes de liberar ou manter o acesso.
Menores de 18 anos
O cadastro por menores de 18 anos é proibido. Eventual utilização por pessoa menor de idade deve ocorrer por seu representante legal, conforme as condições aplicáveis.
Versão mais recente
O aplicativo está disponível na App Store e no Google Play. Quem não utiliza atualização automática deve verificar novas versões para receber correções, melhorias de experiência e recursos de segurança.
Conta sem saldo e sem atividade
Se não houver saldo sob guarda por 12 meses, os dados de acesso ao OurominasApp poderão ser excluídos por ausência de finalidade, encerrando o acesso à plataforma, sem prejuízo da conservação de registros exigida por obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contábeis.
03 · COMPRA, VENDA E PAGAMENTOS
Operações seguem titularidade, limites e validações.
A compra ou a venda pode iniciar em 0,50 g de ouro ativo financeiro ou no valor equivalente em reais, observados os limites operacionais e as regras vigentes no aplicativo.
Origem e destino dos recursos
Créditos e débitos devem ocorrer em conta de depósito ou de pagamento de titularidade do cliente, mantida em instituição autorizada pelo Banco Central ou participante do Sistema de Pagamentos Brasileiro por adesão ao Pix.
Venda do saldo
O valor correspondente à venda parcial ou total é transferido exclusivamente para a conta corrente cadastrada do titular. Não são aceitas contas de terceiros ou contas de pessoa jurídica para operações de pessoa física.
Operações de pessoa jurídica
Pessoas jurídicas devem entrar em contato com a Central de Atendimento pelo número 11 2394-9845, escolhendo as opções Ouro e Ouro Digital.
Histórico e registros
O usuário autoriza a OM DTVM a analisar o histórico de transações e declarações realizadas no aplicativo para validar instruções, atender obrigações e proteger as operações.
04 · GUARDA, RETIRADA E ENTREGA
O ouro pode permanecer guardado ou ser retirado nas condições previstas.
O ouro adquirido permanece sob a guarda da Custódia Ltda. até a retirada ou entrega. A solicitação de ouro físico depende de saldo igual ou superior a 50 g.
São Paulo
Av. Cidade Jardim, 400, 17º andar, Jardim Paulistano, CEP 01454-901, São Paulo – SP.
Correios com seguro
A entrega pode ser enviada ao endereço cadastrado. O frete é calculado de acordo com o destino informado na conta.
Dias úteis
Retiradas e entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h30 às 17h30, conforme disponibilidade operacional.
05 · SEGURANÇA CIBERNÉTICA
Segurança também depende dos hábitos de quem usa.
A OM DTVM declara adotar práticas de mercado para proteger os dados e as operações. O usuário também deve manter seus acessos e dispositivos protegidos.
Proteja seus acessos
Mantenha senhas, códigos, e-mail cadastrado e dispositivo sob seu controle. A Ourominas não solicita sua senha por e-mail, telefone, WhatsApp, SMS ou aplicativos de mensagem.
Mantenha o dispositivo atualizado
Use versões atuais do sistema operacional, do OurominasApp e de soluções de segurança, evitando links, mensagens e páginas suspeitas.
Avise imediatamente
Comunique suspeita de acesso ou operação não autorizada, perda ou roubo do aparelho, comprometimento do e-mail, senha ou qualquer incidente de segurança.
Validação e bloqueio preventivo
A OM DTVM pode confirmar identidade e documentos por seus canais oficiais, limitar ou suspender o acesso e bloquear operações fora do padrão ou com indícios de fraude.
CANAL PARA INCIDENTES E DÚVIDAS
Comunique o quanto antes.
Não envie sua senha. Informe apenas o necessário para que a equipe oriente a proteção do acesso e a análise do ocorrido.
app@ourominas.com ↗Chatbot · 11 2394-9845
06 · RESPONSABILIDADES E LIMITAÇÕES
Cada parte responde pelo que está sob seu controle.
Operações realizadas após autenticação são definitivas e irrevogáveis, ressalvadas as hipóteses previstas em lei e as verificações cabíveis.
Responsabilidade do usuário
- Usar o aplicativo apenas para finalidades legítimas.
- Manter dados cadastrais e bancários corretos e atualizados.
- Proteger senha, e-mail, códigos e dispositivo.
- Conferir a exatidão das instruções antes de confirmar.
- Comunicar imediatamente qualquer suspeita ou incidente.
Disponibilidade e fatores externos
Questões técnicas, operacionais, serviços em nuvem, lojas de aplicativos e interferências externas podem afetar o acesso. A OM DTVM não garante funcionamento contínuo, infalível ou ininterrupto e não responde por falhas atribuíveis exclusivamente ao usuário ou a terceiros fora de seu controle razoável.
Uso indevido e indenização
O usuário pode responder por encargos, ações e demandas resultantes de uso indevido causado por sua conduta, violação destes Termos, da legislação ou de direitos de terceiros.
07 · PROPRIEDADE INTELECTUAL
Marca, código e elementos visuais são protegidos.
A marca OurominasApp, os direitos autorais, os elementos da plataforma e os demais direitos de propriedade intelectual permanecem sob titularidade da Custódia Ltda.
Uso depende de autorização
Não é permitido copiar, imitar ou utilizar dados, metadados, cabeçalhos, gráficos personalizados, ícones, scripts, marcas ou elementos visuais associados ao serviço sem consentimento prévio e expresso, por escrito, da OM DTVM.
08 · PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS
O uso do aplicativo também segue a Política de Privacidade.
Os dados são tratados para cadastro, segurança, execução das operações, atendimento e cumprimento de obrigações aplicáveis, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.
Dados que podem ser necessários
- Informações cadastrais e de contato, como nome, endereço, e-mail e telefone.
- Documentos de identificação, comprovante de residência e registros usados na análise cadastral.
- Dados das operações de compra e venda de ouro ativo financeiro.
- Informações do dispositivo utilizado para acessar o aplicativo.
- Dados necessários para pagamento, recebimento e prevenção a fraudes.
Canal do encarregado
O titular pode solicitar acesso, correção, informações e demais direitos aplicáveis pelo canal do Encarregado de Proteção de Dados. A confirmação da identidade pode ser necessária.
dpo@ourominas.com ↗Ler a Política de Privacidade
Registros de compra e venda podem ser mantidos por até 10 anos quando necessários ao cumprimento de obrigações regulatórias, fiscais ou contábeis.
09 · MODIFICAÇÕES, LEGISLAÇÃO E FORO
Consulte os Termos sempre que precisar.
Os Termos e o aplicativo podem ser modificados. As alterações passam a valer após sua publicação, por isso é recomendável revisar periodicamente a versão disponível.
Leis brasileiras
Estes Termos são regidos, interpretados e executados conforme as leis da República Federativa do Brasil.
São Paulo, SP
Fica eleito o Foro Central Cível da Cidade de São Paulo para resolver dúvidas decorrentes destes Termos, observadas as regras legais aplicáveis.
Canais de atendimento
Quem não concordar não deve prosseguir com o cadastro ou uso. Dúvidas sobre ativação, reativação ou bloqueio podem ser encaminhadas ao Compliance.
compliance@ourominas.com ↗DÚVIDAS SOBRE O OUROMINASAPP